欲哭无泪，一个消费者因为没有及时退款给他，他在我所有的消费者秀里面恶意评论？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

一个买家因为没有及时退款给他，他在我所有的买家秀里面说我的衣服垃圾还说我们的买家秀都是拖，怎么处理？欲哭无泪！

2017年04月07日 | 3181人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

percias

打电话沟通呗

xiongmao

亲您好遇到您这样的情况表示很同情
首先要解决处理好这个售后，看能不能联系买家删除评论
其实做好日常售后工作，有忙其他事情没有来得及处理的话也提前说明别让客户担心
最后如果评价没有办法删除你可以做下合理的解释工作或者登陆主账号看能不能举报删除
希望能帮到您解释好了可能会起到正面的效果

2017年04月07日

黄浩强

打电话跟他沟通一下，语气好一点，如果单单是退款晚了，说声抱歉。情况看先打电话沟通一下人而定吧，有的买家很好说话，有点也可能要钱，你可以

2017年04月07日

大大大头

我们是有素质的店铺，好东西不怕同行抹黑，请自重如此回复即可

2017年04月07日

游客