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消费者无法无天了，怎么办？Mituitui.com|有问必答

买家自己拍错了型号导致不能使用，却缺德的申请质量问题退款，拒绝之后，买家居然还申请小二介入，现在的买家简直无法无天了

2017年04月07日 | 1968人阅读

回答 | 共 4 个

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taoour

遇到这种买家素质比较低的商家也是没有办法因为淘宝是迁就买家的商家只有吃哑巴亏我们卖服装的经常都是有点不爽就给你中差评遇到这种情况你只得妥协不然吃亏永远是卖家

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你值得姓赖

亲，现在买家很多时候受情绪影响比较大，建议友好沟通一下，尽量跟买家协商联系买家修改退款原因，实在无法协商的话，在退款介入界面上传买家承认自己拍错型号的证据，非卖家责任不会影响店铺指标的，请放心。
既然开网店，就会遇到形形色色的各种人，时间长了要学会自我调整心态，避免因为他们影响自己的情绪和生活哦。
希望能够帮到你。

2017年04月07日

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淘宝车手

他申请也没办法，只能证明商品无质量问题，才能制止买家的其它非分之想。如果包邮的就亏了寄送费用了，如果不包邮要求其退款中减去寄送费用，就是重设退款金额。
重点你要证明无质量问题，而不是他说的有问题的。另外如果退回商品有明显影响二次销售的，只要证明得到，也要让他赔

2017年04月07日

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hnezhtxyxy

开网店第一就要求身体健康，千万不要有高血压心脏病，否则就会被生生气死。而且有些恶意买家的刁难，淘小二只会建议你去和买家协商，都闹到投诉了还怎么协商，所以除非卖家特别有证据（旺旺）录音，各种资质齐全，差评可以消除，但是动态分降低是没办法的事

2017年04月07日

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游客