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我是新手麻烦各位教下我？Mituitui.com>答疑解惑

买家说我家鞋子偏小，我叫她申请退货改成七天无理由，她不改，然后我就叫她拿出鞋子偏小的证据，她不肯，然后就差评了，我要怎么给她解释呀？
2017年04月07日 | 5594人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qusailian
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    不要得罪客人，只有尽快处理和商量，因为买家都是上帝
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  • dsbafnxk
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    有什么好解释的，闺蜜投诉

    2017年04月07日
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  • 851740744wk
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    这种客户，你要看他着评对你带来的影响有多大，每个人对产品要求都不一样，有差评也是正常的，客户矫情的也很多，但是，你做好服务就行了，她坚持不退货，有可能是对手恶意的，也有可能就是想讹你点钱。实在不行，包退。来回运费你出，退掉，毕竟这样的人占少数，为了店铺的生意，也只能忍了。
    2017年04月07日
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  • 见到唯美
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    电话沟通尽量满足他提的要求如果是同行不管你怎么沟通他都会给差评，解释一下评价。
    2017年04月07日
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  • 扁扁
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    买家现在都会玩了穿了半个月给你售后，看你退不退 商标不拆你的 商家只能认倒霉
    2017年04月07日
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游客

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