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消费者买了商品用过一段时间后要求退款退货，没有理由如果商家不同意就要求淘宝小二介入，这是否是威胁？Mituitui.com-开店问答

如果在4S店买了一辆汽车，用了半年后要求退款退货，且提供不了不合格的证据，只嘴巴说不想要了，如果4S店不同意，就威胁要投诉，请问这合理么？这对商家公平么？
2017年04月08日 | 652人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 可可
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    建议 这种情况 您收到退货之后 找一部手机，用手机不间断拍摄您打开包裹的过程 然后仔细拍色对比您自己的新款宝贝和买家退回来的用过的对比照，直接要求淘宝介入拒绝退款
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  • wang
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    如果在4S店买了一辆汽车，用了半年后要求退款退货，且提供不了不合格的证据，只嘴巴说不想要了，如果4S店不同意，就威胁要投诉，请问这合理么？这对商家公平么？要证明车子有问题是4S店的原因 才可以呀！
    买家买了商品用过一段时间后要求退款退货，没有理由如果商家不同意就要求淘宝小二介入，这是否是威胁？商品用过一段时间肯定不能退了 ，如果真是产品有问题就不应该用直接退就好了呀！
    2017年04月07日
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  • longhan
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    构不成威胁，每个人都有维护自己利益的权利，只要是通过合法的方式或者渠道去维护，都是可以的。但是维护利益不等同于可以得到利益，需要有证据。上述事例，如果没有理由的退换货，分为两种情况：1.如果卖家的商品支持退货的话，买家可以退货，但是需要承担相应的来回运费；2.如果卖家的商品不支持退换货，卖家可以拒绝！
    2017年04月07日
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  • 小奇啦啦啦
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    客户至上...但是卖家要有自己的原则.自己的坚持.....具体什么东西? 事先有约定? 7天无理由退货? 只要满足约定..该退就退了吧...你的产品类目是什么?? 啥都不说..弄个汽车4s店的例子没有意义.....楼主 的问题 驴头不对马嘴!!!!
    2017年04月08日
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  • 锦帘坊旗舰店
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    对商家不合理，首先商品买家已经使用了半年且没有任何质量问题，其次提供不了合格的证据只是口述，就威胁投诉。商家应该跟客户保持沟通，积极处理售后，但拒绝所有使用产品后影响二次销售的无理由退款。
    2017年04月08日
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