买家退货单号是我方发货单号，实际没有收到退货显示退款成功了我改怎么办？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家退货单号是我方发货单号，实际没有收到退货显示退款成功了我改怎么办？Mituitui.com-开店问答

你好我是卖家我店铺有一个客户买了我店一件商品收到货申请退货退款申请淘宝系统默认给了买家退货地址然后买家在退货申请里面填的退货快递单号是我们的发货单号，实际我方一直没有收到买家的退货，但是时间超时了淘宝系统已经默认退款成功了我改怎么申诉？可以找淘宝吗？

2017年04月07日 | 4633人阅读

回答 | 共 5 个

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yanran66

我没遇到过这种情况，不过个人理解应该找淘宝小二问一下，看如何解决，这种属于骗钱的呢，淘宝应该会要管的

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王杰12345678

这是你个人失误造成的，你想一下已经打款给买家的钱怎么能追回呢，有一点是可以说明你对于售后，做的严重不到位，淘宝对于售后做的不好的卖家是最厌恶的。客人申请退货退款，没有处理，系统操作的，后面对方填退货退款单号到了签收时间，你没有关注，由于你的不作为导致系统自动打开给对方，等于是你默认退款给对方了，你默认收到退货了，售后一定要关注避免坏人钻空子，如果你当初拒绝就不会有现在的问题加强客服售后人员管理

2017年04月07日

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a1837261334

看来买家享有急速退款待遇，系统默认同意退款，买家填写退货快递单号后，货款暂时由淘宝垫付给买家，等卖家收到退货后再确认已经收到退货，并支付给淘宝退货的货款。买家退货后，要及时关注退货快递的物流情况，发现退货单号不正常时要先联系买家核实，如果买家不回复，你可以拒绝退款，要求淘宝介入。现在已经退款成功，就没有办法了，你没有收到退货就确认退款，以后可要用点心了。

2017年04月07日

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倩倩

已经默认退款成功了，就不太好办了，最好咨询下客服看看！一般像这种情况，你最好早点发现然后拒绝退款申请，淘小二介入，你可以提供发货的单号图，和签收图，这样比较有利！

2017年04月07日

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岳文飞

你操作失误是不受淘宝规则的保护的，你可以电话或者旺旺联系买家，诱导他说出真相，只要有了，录音和聊天记录就可以申诉的

2017年04月07日

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游客