买家退货，在没有与卖家协商的情况下可以用平邮吗？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

买家退货，在没有与卖家协商的情况下用平邮，平邮不派送的，要去邮局取，很远。联系买家改为普通快递，买家不回复。订单有送运费险的，买家用快递退货没损失。我想问下，这种情况怎么办？联系买家从不回复的

2017年04月07日 | 2023人阅读

回答 | 共 5 个

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stella娟

亲已经发货了吗？没有你主动给他留下协商一下

刘平丽

淘宝规矩买家就是爷，平邮你可以拒签让它退回去。但是有可能会引起淘宝纠纷那就得不偿失，想让店铺做好的话还是自己辛苦一下吧。就好像上次碰到一个买鞋的，退回来时鞋盒没有了，买家不愿意扣钱，打电话给小二，小二说你卖的是鞋子，盒子只能算附属品不退也不能强求..................我也是醉了！！1

2017年04月07日

在路上

亲这种情况是不是你没有和买家说明情况，就是在买家申请退货时候，你应该把退回时候用的快递和买家说明，平邮和到付我们不支持，拒签的，在这种情况之后，买家还是用平邮的话，我们就拒签哦，要是没有和买家说明这个情况，只有我们卖家麻烦一下自己去取了哦，亲亲看看你是属于哪中情况呢？希望可以帮助到你哦。

2017年04月07日

宇翼宝贝

自己累点去取下，然后在退货管理地址那里备注起来，以后退货发平邮拒绝签收，这样就好了。以后再有客户发平邮您拒绝签收，小二一样支持卖家的，喔今天就遇上一个屌丝，过了退货期限申请退货，不同意直接恶意差评，还威胁以后会用更多的号来下单给差评再退货。

2017年04月07日

roxfmtl3

买家要求退货时必须明确告知不收平邮及到付件，这样就不会出现上述的情况了。

2017年04月07日

游客