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我是卖家，买家退款退货的单号是已经收过的虚假单号，该怎么办？Mituitui.com-开店问答

？？？？？？
2017年04月07日 | 7006人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 26600894yan
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    和快递公司核实相关证明。保留证据，跟淘宝客服说明情况。
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  • 古佛斯诺
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    先在退货退款页面留言单号错误，注意 关注物流信息如果后面一直没有物流信息发往你那边，或者是签收了。不是你收货的，你没有收到货。在物流显示签收以后 或者是在 自动打款前一天拒绝退款，并且把快递官网信息截图 做证明，物流不是发往你这里的，你没有收到货，对方就要证明你签收 对方才可以得到退款，如果对方不能证明你签收，就不会打款给对方，有的时候单号信息是会被用过，但是 后面有新物流信息，则以新物流信息为准
    2017年04月07日
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  • pengjing
    0
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    首先和买家沟通一下。沟通不了的话就拒绝退款。然后买家，肯定会联系你的。他会修改，这个退款申请。如果实在不行就申请小二介入
    2017年04月07日
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  • YSP552402414
    0
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    联系买家问一下，有可能买家是填写错了，如果他没有正确的回复可以拒绝退货退款
    2017年04月07日
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  • chyy_
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    您好。
    在页面说明就可以了，小二会去核实的，把情况说明清楚
    2017年04月07日
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