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昨天是我的店铺有史以来收到第一个差评差评得特别冤那个客户3月29号收的货 4月6号什么也没说直接给了个差评客服是问了半天才搭理客服一下直接发图过来原来量水杯坏了那么多天过去了也用了那么多天了说烂了好吧客服为了这个差评答应给寄过去商量好的说改结果寄过去了硬是不改也不搭理客服现在哑巴亏吃了还费力不讨好这种没道德的顾客也真够bibibibibibi 求开解客服疯了

2017年04月07日 | 4696人阅读

回答 | 共 5 个

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GXD广信达焊锡

应该和买家商量先改下评价的因为等买家收到补货后可能已超过48小时了这样就无法改评了.

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追梦女孩

亲，常在河边走哪能不湿鞋，千人千面，买家里面有好人也有坏蛋，极个别的一部分人会利用淘宝规则对卖家进行“差评要挟”“敲诈勒索”“以差评来体现自身存在感的---习惯性差评”，所以放宽心态，做好自己的服务宣传，没必要为一个差评斤斤计较，你要知道，即使他给您改了或者删除了，你的被拉低的动态分也是回不来了，差评无非就是拉低一个好评，页面上好看点而已，做好合情合理的解释就可以了。

2017年04月07日

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GHongKe

吃一堑长一智，下次遇到这样的买家，搞死也要先改差评，再能补寄，因为淘宝对卖家有约束力，对买家是没有的，直接寄过去，卖家的权益是没有任何保障的，对于任何一个商品，有中差评都是很正常的，想做到100%的好评率，很难的，在评价里解释清楚，一般的买家是不会介意的。

2017年04月07日

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zhenzhu

我是卖男士女士钱包的，都是进价卖的。有一次客户收到货后两天了直接给的差评，没办法直接拿钱解决吧。

2017年04月07日

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小笔

有些小事，你把它看成大事了，它也就是大事了。有些大事，你把它看成小事，它也就是小事了。

2017年04月07日

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游客