遇见一个退货还要我们先给20的顾客怎么办！？Mituitui.com-开店问答
是做工不好，要求换货，我让他提供图片我看看，就是一些放大的胶水印，鞋头有一点不对称，这个人说他自己特别挑剔想换货，我们是包邮送运费险，我就告诉他换了也不一定能让他满意，还是退了算了，结果这个人就说我们态度不好，然后一直点仅退款，就是不点退款退货，我们沟通几次，一直就不回复，电话也不接，退款留言里顾客要求我们道歉，虽然我不知道需要道什么歉，我们还是道歉了，想着忍忍算了，结果顾客又说要我们先给他支付宝打20块钱运费才给我们退货，我实在是不想点击淘宝小二介入，各位商家有什么高招吗！？