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我的店铺被三个不同旺旺恶意拍下了100多单不同地址的订单,需要怎么解决?Mituitui.com-开店问答

今天下午5点多的时候发现一笔订单客单价100多,赶紧查看订单,发现是2011年注册的一星的号,吓得宝宝立即和客人核对地址,发现地址和地址不是一个省份,于是赶紧用超级店长拉进小黑屋了。后来一查询,发现是是在我们店里面拍了两单给了21个差评的客人是同一支付宝号。遇上这种情况我们商家怎么处理,是要真实发货吗,发货会损失运费,不发货会产生纠纷。遇上这种问题一般商家会是怎么处理,淘宝会对这种恶意拍单的客人进行处罚吗?最新进展:沟通了3个小二都是叫我们发货,然后小二叫我们说他退款就拒绝他,刚刚发货了,马上确认差评确认收货差评了,又在申请售后了。刚刚看了下动态评分又下去了。
2017年04月07日 | 2641人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 舒身旗舰店

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    联系小二,投诉小号恶意差评
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  • 淘尽天下事

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    先投诉异常退款,把给给21个差评的买家截图上传,说明情况,然后投诉不合理评价,要是没有在旺旺提及金额的话,就申请--同行竞争者交易后给负面评价。 所有证据都截图,一定要有证据肯定是一个人所为,淘小二会核实的。这个情况可以把你那21的差评删掉。并且会被淘小二备注此买家恶意的行为。
    2017年04月07日
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  • Chun潶Se

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    亲先将评价进行解释,避免造成更大的影响和损失
    然后可以先到规蜜投诉一下,网址是:taobao.com
    将情况描述清楚,上传证据图片,同时联系小二反馈情况,规蜜投诉成立后会剔除相应售后退款数据和评价,但是规蜜如果没有提示清洗DSR的话,DSR应该是删除不了的。
    希望能够帮到你。
    2017年04月07日
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  • amore_竹子

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    你要有足够的证据去找小二!!!这种行为,淘宝会保护你的!
    2017年04月07日
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  • taoour

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    可以取消订单的
    2017年04月07日
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