这么赤果果的差评威胁退款，为什么我们卖家维权不成功？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

这么赤果果的差评威胁退款，为什么我们卖家维权不成功？Mituitui.com|有问必答

这么赤果果的是不退款就差评的为什么不算不合理评价

2017年04月07日 | 9483人阅读

回答 | 共 5 个

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hehaohehao

卖家是也是弱势群体，我一般把中差评的客户直接自动设置黑名单，永不接待！

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小青百货坊

仅退款是不可能的，收到货不管什么原因仅退款小二是不支持的，仅退款你直接拒绝就可以了。置于差评是没办法的。哪怕买家就是心情不爽故意要差评卖家也是无能为力。现在有两个办法，第一个买家已经确认收货的话，让买家好评五分并且追评，然后同意仅退款。第二个，买家还没确认收货让买家申请退货退款，这样到时买家无法评价。这两个办法是防止被差评一分的最好办法。如果买家已经差评了，不管什么原因坚决拒绝仅退款行为，如果后期买家申请退货退款的时候你同意，到时收快递时你要拒签并且拍图片，然后上传说是人为故障损坏。这样可以防止自己血本无归！切记了！！！

2017年04月07日

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sw563686537

您要收拾旺旺聊天等协商证据，根据淘宝规则，说明质量问题支持退货退款，未协商成功不支持仅退款，才能申诉成功。除外，需要证明她的要挟，您还在提供产品的证据，例如从聊天中了解是否她使用不当所致。以及您旺旺聊天记录里她不听协商直接只要退款，对商家不公平。
此外，我劝的是，一条差评无伤大雅，就别去申诉了，跟那些人对着干可能会引起恶拍，后果不堪设想。没有产品是完全没差评的。您也可以回复她的评价，把她的无理列举出来，消费者会分析到是谁无理取闹。您的产品是否值得。

2017年04月07日

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南翔

你要多和她聊聊，多弄一定文字证据。她产品不退，光要你退款，不然就用差评威胁，这就是勒索了，问题还是要有她勒索你的文字证据，不然淘宝帮不了你。给不合理中差评维权这事劝你以后还是不要做，真的没有毛用的，浪费精力。我做过几回已经死心了，除非客人赤裸裸的说：我就是用差评勒索你我给钱！不然别去什么维权！你可以解释的，解释的好有时候比一堆的好评管用多了！

2017年04月07日

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养生起航

首先要保证自己产品没有问题，然后在和买家沟，买家的权益相对比较高，我们依靠的也是买家，所以尽量都满足他们了。

2017年04月07日编辑

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游客