衣服卖了买家穿了之后要求退货我说穿了不能退买家就给了差评怎么办？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

衣服卖了买家穿了之后要求退货我说穿了不能退买家就给了差评怎么办？Mituitui.com>答疑解惑

衣服卖了买家穿了之后要求退货我说穿了不能退买家就给了差评怎么办？

2017年04月07日 | 1089人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

木木

所罗门说的全

请先登录 · 注册

江南袖才

首先作为同行提出点建议，售前服务没做到位，尤其你们做服装行业的，买家身材身高，体重，鞋码都要问清楚后精准推荐合适的服装给买家，若是服装码号不准，或大或小都可以灵活推荐，这些售前细节没做好，换位思考，人家钱花了，买的东西不合身，心情肯定不爽。再说售后问题，买家买回去试穿了，商标弄掉了没有？弄脏了没有？是否影响二次销售？如果不影响二次销售，尽量给退货退款，回来邮费一般买家承担，现在有优质的商家往返都承担的，可酌情考虑，实在影响销售不能退了，就协商买家在保障利润的前提下给返现一些修改差评！都是可以考虑的，或打电话沟通，记住！态度一定要友善，我们是做服务行的，祝你好运！

2017年04月06日

请先登录 · 注册

care

如果有他洗过的证据可以提交到小二申诉，如果没有的话这种情况只有同意退货。不要去跟买家争论！

2017年04月07日

请先登录 · 注册

宝小虾

在差评后，说明情况，这样其它买家也能明白。碰到这种情况，只好想开些。

2017年04月07日

请先登录 · 注册

chinatown

找到穿过的证据。要求淘宝介入，恶意差评评价会删除的

2017年04月07日

请先登录 · 注册

游客