拒绝这样的交易纠纷，我有胜算吗？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

拒绝这样的交易纠纷，我有胜算吗？Mituitui.com|有问必答

一个淘宝买家不喜欢宝贝要求退款，说一些线头是质量问题要求退款，要求我们店付退回的运费，还拿差评来威胁我，说确认收货了后给了差评再申请退款，但是她购买的宝贝详情说明里面我就已经备注了一些不影响穿着的小瑕疵和线头不属于质量问题的，我该怎么办？淘宝介入的话我有胜算吗？

2017年04月07日 | 1003人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

薛晓懒羊羊

不值得，赢了，还是中差评，输了，还有纠纷，不过退真的窝囊

请先登录 · 注册

924325zhouqing

怎么说呢按照常理是有胜算的但是客户不按照常理出牌你就没有招了比如他要求介入是别的什么理由淘宝需要你提供的东西你往往提供不出来的比如进货发票代购小条质检报告要求日期必须是在你发货之前的日期我有个客户他买了2双鞋子第一次要的钢头缸底的第二次他想要钢头钢底但是拍成了超轻款他拍的是错的人家硬说我们发错了要说事情很简单啊他拍的不一样咱绝对胜算的但是他要求淘宝介入的理由是售假要求提供进货发票代购条质检报告谁进货要求开发票啊不是代购上家一时半会也提供不了质检报告最后只能同意退货当然没有算是介入纠纷。不管什么三思后行吧现在主要是服务能力最主要已经不是产品最主要了

2017年04月07日

请先登录 · 注册

良知兄弟

会，淘宝对质量不符的判定是材料是否与描述相符等，第一：淘宝对质量不符的指实际出售的宝贝面料等与描述不相符的情况。你既然在详情页有写到了线头的问题，那就表示你对宝贝有可能出现的问题已经提前告知买家并且说明了，。第二点：7天无理由退货不含退货运费的，如果买家以这个威胁你，
你只需要在申诉的时候提供以下说明：第一：你的宝贝详情页说明截图；第二：您同意买家7天无理由退换货，但买家以退货邮费而威胁你的旺旺沟通截图

2017年04月07日

请先登录 · 注册

赤鹰

可以不用退運費，也不用退貨，因為賣家清楚寫了產品的問題，而是她沒有看清楚，問題在於她身上，另外，差評就差評吧！要有自己的原則

2017年04月07日

请先登录 · 注册

杨睿慧

卖家感觉都是在弱势群体，即使赢了，买家还是可以评价，具体是否值得要自己衡量了

2017年04月07日

请先登录 · 注册

游客