安装师傅把客户家的壁纸给搞坏了,导致客户要求我们店家赔偿,具体请看下文?Mituitui.com-开店问答
客户在我店铺购买电视柜一个,按照流程我们这边要安排师傅过去帮客户安装好电视柜,安装电视柜的师傅是在万师傅平台上找的。师傅在安装过程中将客户家的墙纸和墙壁弄破了,导致客户很生气,然后万师傅平台有一个6位数的确认码,这个确认码我跟客户讲不要给师傅,客户还是给他啦。在此之前我是跟客户说过的不能给师傅(就怕师傅到时候不认账),结果讨论赔偿问题的时候,安装师傅那边只赔偿100元,这个问题从头到尾都是可以解决的,但是客户把这个6位数的服务确认码给了师傅,师傅那边确认以后不认账,就只赔100。客户要求我们赔偿电视柜 因为物流导致的电视柜破损,墙壁的破损以及壁纸的赔偿。是客户自己确认了安装结果,把确认码给安装师傅,无法证明是安装师傅弄坏的,(一般客户不满意他是不会把这个确认码给师傅的)客户把6位数的确认码给了师傅,那就是确认了师傅的服务。(给师傅确认码的意思就是客户认同师傅的安装)跟我们店家一毛钱关系都没有。如果是这样的情况我们不给客户赔偿,(当然电视柜因为物流破损的我们这边是会赔给客户的)客户给我店铺差评,我能申诉撤销差评吗?各位大神求解答。PS:是客户自己确认了安装师傅的服务,也就是说客户那边是满意的。