客户收到货，问我有没有好评返现我说没有就直接给我差评，我改怎么办？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

客户收到货，问我有没有好评返现我说没有就直接给我差评，我改怎么办？Mituitui.com>答疑解惑

客户收到货，问我有没有好评返现我说没有，就是说下次可以多赠送他一点产品，他说不好了，就直接给我差评，我改怎么办？

2017年04月07日 | 4546人阅读

回答 | 共 5 个

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互利共赢

可以保存好聊天记录直接申诉淘宝对于这样的会给予删除

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荧火虫

先申述一下看看，如果没有通过你就在评论下面解释一下，把实情说一下应该不会有太大的影响。这样的买家发出好评率不是太高，以后你要注意一下，你也可以通过千牛第三方插件来合理的规避这类的问题

2017年04月06日

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jianyaojiu

这个问题我们时常也会遇到，现在的客人都习以为常，觉得买了东西都该有返现，当客人问返现时，我们就客气的跟客人解释，说不好意思我们老板没有做这个活动，我们客服无权返现。一搬站在打工的客服角度跟客人说，客人都会理解。如果还是给了差评，就只要电话联系客人，跟客人沟通，沟通不了只好求助淘宝小二了，有聊天记录是客人要求返现，没返就恶意差评，随机应变吧，淘宝做久了什么客人都有。

2017年04月07日

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taixian13

那就给她返现贝，一块。或者两块

2017年04月07日

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为美停留

通过聊天记录和差评记录截图下来就行

2017年04月07日

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游客