对方勒索诈骗，应该怎么处理？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

对方勒索诈骗，应该怎么处理？Mituitui.com-开店问答

有一个顾客，换着淘宝旺旺号购买我的产品，发货之后那边直接不听电话拒收，然后申请退款，投诉我们。不给他发货，他又申请退款，未按约定时间发货，然后我们又得赔付5元，超过三次不发货的话，我们得扣三分了。他换着深圳地址和旺旺拍我的产品。怎么办呢？同行商家有什么好的办法处理这个问题吗？

2017年04月07日 | 2563人阅读

回答 | 共 5 个

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嘛哈嘛哈

向淘宝小二投诉

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明LOVE铭

1.如果你产品包邮的，她无理由拒收你可以要求她支付退回运费，要是联系不上或者拒绝支付，可以拒绝他的退款申请把情况说明清楚在退款页面上，让淘宝介入从退款金额里面扣除，必要的话让快递给你出一个退回收费的说明。
2.换账号拍的话你是怎么知道是同一个人的呢？如果这些账号地址电话或者收货人一样，你可以用软件把这些条件一样的设置限购。已经拍下的订单除非你能证明和之前同一个人，是恶意订单，可以去规蜜投诉恶意订单，要求关闭，否则她拍下并付款了你只能给她发货，要不她一投诉一个准，因为你理亏，如果还是拒收用上一个办法继续，看她有多少运费可以赔。