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动态评分问题,总有恶意中差评,新店铺怎么避免?-开店问答

小店刚刚开张3个多月,让利促销,让利到什么程度呢?(领优惠劵后6元,地垫包邮) ?这样每单虽然是赔钱,但是为了新店铺能有好的起步还是忍痛来了。可是有的客户,根本不理你 ,直接拍下差评。有的客户打电话谈条件可以改。有的就根本不理。而且给的评价驴唇不对马嘴,申诉也不行。导致的结果就是我的小店虽然有销量,但是动态评分一直是绿的。一些真正的客户给的评价都很中肯。但是一些奇葩客户会直接问有没有好评返现。得知没有后虽然给的好评,但是评分肯定是低的。作为一个新店铺,我真的很无奈。因为几个中差评就可以让我们永无出头之日了~~~~~

2017年04月08日 | 8298人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    我很多订单都低于这个好评率,有些顾客要很高的,可能没达到希望值,不能仅以好评率做标准。你需要积极与他联系,搞清楚差评原因,同时找一下自己存在的不足,相信多数会能解决的。如果是 云黑名一员,退货率极高的,收货地址也不是家庭地址,以超市小卖部地址为主,那多数是鬼!当然也不是真正的来买东西的顾客!需要大家一起来抵制,绝不能妥协!希望能帮助你。
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  • av解说

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    楼上说的很对,新店铺尽量不要做低价,低价的人群对应的,你懂的。所以一般上完第三方等X800.X皮等等的低价第三方活动,都是一片绿。规蜜也有DSR清洗功能,没事也可以去看看 会清洗掉一些异常的DSR评分。如果非要做低价的话,记得做好相关的维护,比如包装上,或者CRM短信上 做一些动作,什么满意给我们5分好评,给与我们鼓励等等,一些贴心的小礼物,或者卡片什么的,或者5分后我们会XXXXX。这个只可意会不可言传,现在不让说了。哈哈为了保证,大家问题的有效跟进,记得及时点个赞哦。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月15日
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  • 王满意

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    其实有很多时候并不一定低价就会没有差评,要知道9块9全国包邮的差评呢,所以低价的也存在一群喜好低价产品的挑剔客户;所以的话店铺定位很重要。还有一个就是看清楚店铺的实力款式,做好店铺内功,对于一些没有好评返现而恶意差评可以在规蜜 guimi.taobao.com 里面提交的,当然对于一些客户误解的情况 我们应该尽量做到更好服务 或者主动去询问买家给不好评价的原因然后来完善提升店铺实力,希望能够帮您 (dszsr.com)葫芦娃
    2016年09月16日
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  • 邢小磊

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    一般买便宜货的人本身就比较爱贪图小便宜,客户质量就是不好的,而且你主要卖便宜的东西的话,淘宝就会把你定位成低档,现在天猫都是主张品质店铺的,就是价格贵一点东西好一点的。。
    2016年09月23日
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  • chenlina119

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    天猫店前期不建议做低价,就算是做xxxx你也是私下发卡片或者短信 c店可以直接在他拍的时候给他优惠并且说明是没有xxxx的 懂就好
    2017年03月06日
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  • 撒娇打滚

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    评价删除了,评分也是一起删除的吧?分数下降,可以旺旺或者电话联系其他未评价的用户上来给好评,只要愿意花钱,就会有人愿意给你好评。如果不想花钱,那就得靠客服的功力了~首先得做好服务,服务做好了,再求好评,事半功倍。
    建议使用插件把差评师拦在你的店外,只给他看,不给他买!(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年04月08日 编辑
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