碰到消费者恶意拍单怎么办？-开店问答-乐友问答

碰到消费者恶意拍单怎么办？-开店问答

与买家有交易纠纷，淘宝介入后判断买家维权不成立，该买家肆意报复，拍下店铺几十个链接进行报复，并扬言我不发货他就退款，我该怎么办？并且他现在换了别的小号在我店铺里拍（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月08日 | 9224人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

如果不是包邮的就没有关系，如果是包邮的可以打电话咨询淘宝小二备案，不是包邮的客户无理由拒收需要承担来回运费的。规蜜备案一下，如果怕处罚写个快递单一个个发被分批发大不了拒收一个就知道咋回事了，赔一个运费，数量大分批发属于正常需要备货正常留言通知买家说分批发出，如果不行申请退款告诉他一个个的发你不吃亏，你留言通知了到时候有记录投诉你你告诉过他了不是不发是慢慢发到一个发一个过7天无理由就需要承担来回运费的

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may476

你好可以告诉他现在没货要发货到年后了，因为现在仓库已经停止发货。用旺旺通知他。二：进入卖家中心会员关系管理，在客户管理中找到对应的人然后那个旺旺下面有个添加标签，点击禁止购买就可以。还有一个防止中差评的软件，不过要付费才能使用，开通后就可以加他的旺旺然后限制购买了。他已经下单的那就通知说不发货，因为你发了后期还是要处理纠纷，更费时间，而且对店铺也不好。

2017年01月10日

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主宰沉浮

提交guimi.taobao.com 反馈问题举报恶意买家

2017年01月10日

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一只大猫猫猫

不要指望陶小二帮助你，告诉它没货了，打入黑名单。

2017年01月10日

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xdp2140902819

有汪汪聊天记录，问下客服这种要怎么解决

2017年03月25日

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mansha

具体问题需要具体分析。首先分析买家恶意拍单动机，是想推广他的淘宝运营产品、或是想索要什么好处，还是其他的。一些买家取消订单可能也和我们的服务有关，所以前期的工作做到位。另一方面，市场大了什么情况都会有，只要我们卖家产品质量有保障，做到问心无愧，买家恶意订单属于自讨没趣，无端耗费自己的时间和精力，我们不必要太在意，甚至可以引导他朝正途去走。
经营店铺，心态很重要，无论遇到什么情况，保持好的心态，只要思想不滑坡，办法总比困难多！加油！

2017年04月08日

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游客