我还没发货，买家申请退款了怎么办？-开店问答-乐友问答

2017年04月08日 | 9575人阅读

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龙石岛公主

淘宝是按照快递收件记录来确定的，未按约定时间发货，虚假发货，什么的都是按这个算。，没有收件记录，就默认你没发货，就给客户退款了。。现在千牛都可以订阅退款通知的，有退款的话就会出现弹窗的。尽量避免这种情况了。现在卖家没责任都可能支持买家，更何况你这种确实有一些责任在里面的。

编辑

jmlyga

如果您还没有点击发货操作，买家已经申请退款，建议您积极联系买家确认交易情况，若买卖双方沟通协商好仍需继续交易，您可点击发货操作，此时买家申请的退款将关闭，交易正常进行。
如买家不需要货物，请您帮助买家及时操作退款。
温馨提示
如双方未协商一致，请不要强行发货。

2017年04月08日

游客