买家收到货有破损，要求退货退款，影响2次销售怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货有破损，要求退货退款，影响2次销售怎么办？-开店问答

买家收到货有破损，要求退货退款，影响2次销售怎么办？

2017年04月08日 | 9705人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

我认为是这样：您遇到的买家没有做人的基本素质，纠结于与垃圾人纠缠，不如成本价稍加点费用处理给亲戚朋友。做不成的生意，卖家处于劣势，没必要指望淘宝能给您处理。保证我们自己好好做人，财运会来的。

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与你

亲，若买家申请个人原因退货，但是商品已经影响2次销售（需提供有效的商品已影响2次销售的实物图片或买家承认已经使用的旺旺聊天记录），您可以拒绝买家的退货申请，并申请小二介入。
若因商品的质量问题，如商品性能问题，商品材质问题等产生的退货问题，双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。若淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易将支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，且您不能以商品影响2次销售为理由拒绝退款哦。
如果是快递原因引起破损，亲可以联系快递进行破损件赔偿。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月30日

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jxhy1003

2017年03月08日

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撒娇打滚

1、拒收的时候，拍内物破损照片，并且在快递面单上写明拒收原因，拍照，后期介入，直接上传照片作为凭证即可；/

2、如果只拍的内物破损照片，小二可能会要求提供快递红章证明。建议及早要求快递开具；（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月08日编辑

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