货未到，买家要求退款，卖家若同意，款直接打回买家。请问，卖家怎么处理，同意后货怎么办？-开店问答-乐友问答

货未到，买家要求退款，卖家若同意，款直接打回买家。请问，卖家怎么处理，同意后货怎么办？-开店问答

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2017年04月08日 | 1444人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

淘宝并不会帮助处理，只会让你找买家协商处理。
这种事情一般只能吃一堑长一智，不了了之。如果您不计代价必须要追回货物或钱款，那您可以按照对方收货地址上门追索。但这样做的损失可能比货物价值还大许多。

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哇哇哇哇哇哇呀

您好，如果是客人不要了，叫客人申请仅退款，然后这个退款就等时间到了自动退就可以了；然后一定要马上联系客人叫客人拒签，在叫客人拒签的同时，也要联系快递撤回哦，毕竟现在很多都是快递点部先签收了再联系客人的。为了避免钱货两空，一定要及时联系快递撤回和跟进撤回的物流哦。如果有联系快递撤回，快递也登记了，如果后期被客人签收了，快递是有责任的哦。谢谢，乐友问答-果子狸。

2016年10月09日

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wangjiahao

我碰到过几次，先让买家如果快递派送了就拒签，同时联系快递不要派送了，再叫买家申请仅退款，这样楼主就不用担心了。

2016年10月09日

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陌上花开蝴蝶飞

让买家拒签。等你的商品到你自己手上，再给你的买家退款。
建议跟买家沟通清楚。

2016年10月09日

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貔貅城

只能等收到货再让买家申请退货。并且，退回来的运费由买家承担，不然不能同意退款，

2017年01月11日

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皮皮1210

可以先电话和买家沟通下，看下是怎么回事。
如果买家真的不要了，他申请退款你就和快递联系下，调回快递。
千万不能先确认退款给买家，=毕竟快递是不知道买家申请退款的。所以需要你和快递沟通。如果快递说无法调回，只能拒签，那你也是需要和买家沟通好，说让他拒签，不然没办法退款。
反正就是在没确认快递退回信息之前，是千万不能确认退款给买家。避免钱货两空。

2017年04月08日编辑

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