遇到骗子恶意充值话费后，成功后，一直申请退款，怎么办？>答疑解惑
店铺主要经营话费秒冲业务，平时上班一直都是托管自动充值，昨天下午突然发现有人申请退款还是10笔，感觉不对，登陆平台后查看订单还有财务详情显示10笔全部充值成功。然后联系买家（同一旺旺号），把成功充值凭证给他，他还是不收货，继续点申请退款，昨天一天被申请退款30次，收到淘宝平台提醒，连续三天出现退款申请各满20单将会被平台监管，消保金我们专家交是为了保障买家的权益，可我们卖家的权益谁又来为我们保障？申请人工客服介入，提示不够15天不能介入，买家退款后4天钱就会到买家支付宝，我们还能等15天？今天这人又申请退款10次了，再这样下去，我店铺会被平台监管，可我确实充值成功了呀，请各位帮帮忙，该怎么办？