被消费者恶意售后差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被消费者恶意售后差评怎么办？>答疑解惑

我们赠送运费险的，买家退货之后要求我们再赔付6块运费，我们不同意，然后他就给我们售后差评

2017年04月07日 | 3545人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龙石岛公主

0

差评有时候不一定是坏事，先联系闺蜜问其解决方式。如果闺蜜不帮删除，那就直接回评，回评也要有方法，建议截图聊天记录和售后申请退款记录。然后把内容上传到评价里面，（记得一定要隐藏其中一些关于客户的信息，避免再次被投诉）。其他买家如果在乎你的差评，他们也会去看你的回评，回评言语一定要诚恳，而且表明态度有任何问题都会及时处理。等等。能帮的不多只有靠你自己解决，记得要先联系闺蜜。

编辑

请先登录 · 注册

penny文婷婷

0

顾客是什么原因退货？如果是质量问题或者是卖家发错货，卖家是有义务补给顾客退货运费差价，如果是估计自己不想要或者无理由退货，这个运费差价亲是不用补的，这样的情况，如果顾客聊天要你补6元，你可以截图要求淘宝介入，可以申请撤销，售后差评，您也可以不必介意，解释好就可以的。

2016年09月22日

请先登录 · 注册

山高鸟飞集

0

通过闺蜜投诉，这个评价官方会删除的，如果是要挟6元而给的评价，旺旺上有明确这么说。抓旺旺截图，闺蜜投诉

2017年03月09日

请先登录 · 注册

撒娇打滚

0

尽可能避免差评，最好和顾客沟通下，实在不行的话，我们卖家可以做出解释评价。你评价的时候也不要太客气了，看下这个顾客的好评率是多少，对于好评率低的顾客，适当反击，不要怕这个老鼠屎，没事的。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月20日编辑

请先登录 · 注册

墨名期妙

0

差评就差评，多大点事，，你看看我们的，比你这个不知道差评多少，买家为了要3块钱申请退货说你是假冒品牌，描述不符合的，什么人都有的，，，花点钱买个教训，不用怕

2017年04月07日编辑

请先登录 · 注册

游客