遇到那些知道淘宝规则，故意拖售后指标的，申请仅退款不退货，也不让介入的买家怎么办？>答疑解惑-乐友问答

遇到那些知道淘宝规则，故意拖售后指标的，申请仅退款不退货，也不让介入的买家怎么办？>答疑解惑

这几天倒了霉了，全是确认收货之后给个差评，然后继续申请售后，还都是仅退款不退货，真是服了！怎么办？拒绝之后继续申请，也没办法介入，就这么拖着！

2017年04月07日 | 278人阅读

回答 | 共 8 个

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龙石岛公主

即使是高仿，也不能直接说吧，体检中心过一遍看看有什么提示的，按照提示处理，联系买家，恳请其修改退款原因，衣服可以白送，诚恳点，修改后原因，立马处理吧，买教训了

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av解说

您好，很高兴为您解答！1.遇到中差评，请核实是否有与您有过沟通存在明显的恶意倾向、同行竞争、污秽词语等情况，若存在请及时提供凭证进行规蜜投诉-不合理评价（不合理评价只能投诉一次，请一定要描述清楚）。若不存在以上情况，请及时做好回评！2.申请仅退款类型，其实有很多方面的因素，若没有相应的凭证证明客户恶意发起仅退款，一般纳入交易纠纷，规蜜无法受理成功！建议电话、短信、退款页面及时留言说明情况，可以适当的给客户一些利益点，直接留言告知！当然，若都无法联系协商的情况，最后等时间到了，及时的申请介入处理哦！Fighting！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月20日

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诚佳电器

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-希研，建议亲爱的先做好评价解释避免误导其他的消费者，对于这些先评价后退货的人可以做一个登记下次来的时候可以反馈规蜜异常拍下，现在申请的这些退款可以先收集足够的证据规蜜投诉guimi.tmall.com/?spm=a2227.7147689.0.0.MjXak5第一次是机器审核，可以多投诉几次，希望可以帮到您！

2016年09月28日

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邓凯

您好，您可以去闺蜜里面投诉异常退款，，提供买家评价，订单状态，以及退款申请的截图凭证，在说明里面详细描述清楚，您这个情况，投诉成功的概率还是非常大的

2017年03月03日

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皮皮201702

您好，经常处理售后的相信这样的情况都会经常遇到的，现在很多买家都知道淘宝规则，知道选择那些原因商家会和我协商，会让我达到自己的目的，所以碰到这样的买家，不要害怕，这样的买家就是纸老虎，说一下我的建议吧：

1.对于申请仅退款并且原因选择的是影响商品品质的，先和买家沟通，了解情况要求买家修改

2.不配合修改，不愿意退货退款的建议直接拒绝退款，天猫可以直接小二介入了，集市因为要15天之后才可以介入。在此期间先拒绝

3.如果在此期间买家修改成了退货退款，但是原因还是假冒品牌也一定要拒绝不能同意，否则后期买家发起投诉会成立的，因为你们同意买家退货代表承认自己卖的产品是假冒品牌。

4.介入之后要准备好产品的进货凭证或者授权书等相关凭证

如果申请假冒品牌，最好就是让小二介入了，所以不要把买家说小二介入当成威胁，因为这样的情况买家不介入我们也要介入的，所以可以主动告知买家，说如果您不愿意修改原因，那我们也只能让小二介入处理了，相信小二会给我们一个公平公正的处理结果的。真的这类的买家都是纸老虎，你不拍她不一定真敢介入的，可以试试（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月09日编辑

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撒娇打滚

您好，很高兴为您解答！
1.如果反复申请仅退款全额，您致电联系问下情况，同时旺旺、短信、退款页面都给客户留言；正常2天后客户无任何回复，可以截图保存到规蜜去投诉一下【恶意退款】，当然客户如果是第一次在贵店这样操作，比较难成立！
2.联系物流提供客户本人签收底单
3.可以让快递帮你去联系下客户，聚说客户申请仅退款去核实对方是否收到货物，有的快递不耐烦会去找客户，有的客户被骂一下后面就会帮忙撤销退款的【当然得看快递】
4.该做的都做好了，最后就尽快申请介入小二处理吧；上传好客户本人签收快递底单！
加油！！！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

经常有收到抓字眼的买家，开口就问，不喜欢能全额退款吗、不想要可以退款吗，等等之类的抓字眼游戏。一般只要回复本店支持7天无理由退货退款和退货条件之类的都不会购买了。楼主的情况多方面联系无果和买家不愿意修改可以直接邀请小二介入。小二会联系双方取证，如果买家无法提供证明小二会直接关闭买家的退款信息。一般这种人还会再使用售后仅退款来申请，建议做好继续申请介入处理。希望能给楼主帮助

2017年03月16日编辑

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艾丝凡大陆

可以给客户留言，填写上单号显示收到才能方便帮他处理退款，这样的情况跟买家讲清楚，没有填写上退货单号没有收到衣服若是时间超时了可以申请小二介入帮您处理的这笔款不会打给买家的

2017年04月07日编辑

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