消费者退货不想出寄回的运费怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货不想出寄回的运费怎么办？>答疑解惑

商品是包邮的，买家收到货说穿小了要退货，同意了她的退货申请并且告诉她寄回的运费她自己要出我们不接受平邮和货到付款，这下买家就不想出退回的运费，就很不客气的说是我们衣服码子不对不是正常码，然后又说衣服上有线头，又说衣服吊牌上的价格和实际价格不一样（吊牌价359元，淘宝价89元）总之就找好多理由说是衣服有质量问题，各位以往碰到这样的买家都死怎么处理的啊？（来源：米推推）

2017年04月07日 | 526人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

龙石岛公主

买家先负责寄来的运费
卖家收到自己的东西确定后72小时左右，保险公司再赔付运费险的
不用店铺负责运费的，不然，谁敢开店
另外，如果是质量问题，您要补差给别人就可以了，因为，您出钱买的运费险，所以只能补差，不然他就是赚钱了。

编辑

请先登录 · 注册

999个大胡子

你要是订单有给买家买了运费险的话就跟买家说给您上了运费险但是发回来的运费要您先垫付到时候运费险保险公司退给您要是是您的责任运费险不够的话也要跟她说清楚不够的话支付宝到时候补差价。要是没有买碰上这样的，你最好就是问她发回来要多少钱，要是能在您承受范围你就接受自己倒霉，为什么接受呢你这样想不就10来块吗，现在弄的好几天心情特别的不好，做什么事情都惦记着。这种事情小2都是判买家胜利的她鸡蛋里挑骨头，肯定能找出你的质量问题，小2判定你还有个售后纠纷。这里亏点钱没什么大不了的，往后看。明天会更好。总之发回来的运费都要买家先垫付到付运费你作为卖家心里应该清楚好好沟通。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月08日

请先登录 · 注册

林菲网络

正常来说建议楼主认栽自理运费花钱消灾。我一般就这么做，买家是这样，什么人都有。要找你麻烦，总有很多说法。无论什么样的商品都不可能百分之百完美都能挑刺。特别是你本身就有问题就算没有问题除非你不怕差评

2017年01月12日

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

有没运费险呢？有的话让买家垫付啊。然后保险后续会赔付给她的。加上7天无理由退换货是可以要求买家出回来的运费的。客人要实在不好说话。你申请下小二介入呗。

2017年01月13日

请先登录 · 注册

淑淑颖家

在处理退货页面上跟他说，运费需自己出。不接受货到付款退货，他，要退的话，自己出运费，发货到付款的话你就可以拒收快递来了，你可以拍照，作为证据，，

2017年01月13日

请先登录 · 注册

lwt6565

有运费险的你直接让买家垫付退回运费，到时保险公司会退运费到买家支付宝上的！

2017年03月28日

请先登录 · 注册

mansha

亲在碰到这个问题的时候，先要理清思绪，不要慌。产品现在还在快递那边，不管中间发生了什么问题，那都是派件方和收件人之间的问题，如果收件人坚持自己没有碰过货，那么责任就在快递方，让快递赔偿您就可以了。如果快递给不了一个满意的答复，您直接上诉到他们官网去，会有专人给您处理好的。还要注意一个问题，买家申请的仅退款，可以先以产品未退回作为理由，不要退款，拖几天，拖到快递给予处理答复为止

2017年04月07日

请先登录 · 注册

游客