赠送买家的赠品破损，买家要求赔付这个怎么处理，淘宝有什么明确规定吗？-开店问答-乐友问答

赠送买家的赠品破损，买家要求赔付这个怎么处理，淘宝有什么明确规定吗？-开店问答

我们是销售酒水的，赠送客户杯子，收到货。杯子破损，是否可以拒绝客户要求，淘宝规则有没有明确赔付的规定。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月07日 | 171人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

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要多看一下淘宝对赠品的说明，赠品是属于商品的一部分，是也要提供售后的，这种情况我遇到过多次。当5元钱可以解决问题时，5元解决就好了。你觉得不公平其实是因为你卖的东西价格便宜利润低觉得太不值得了，觉得顾客得了便宜卖乖还要倒打一耙。楼上的说的很对，人分三六九等。建议和平处理，可以用钱解决就解决了。后面把价格提上来一些，提高商品品质和服务，提高利润才能做好售后服务。

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从来没有过

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这个他要是要求陪钱就不陪给他跟他说在给他快递一个
京东这边也不会怎么样的这些易碎商品谁敢保证不坏的是不是
最好就给他重新快递一个

2016年06月30日

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寂寞的小丑

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这个他要是要求陪钱就不陪给他跟他说在给他快递一个
京东这边也不会怎么样的这些易碎商品谁敢保证不坏的是不是
最好就给他重新快递一个

2016年08月31日

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qiyi2022

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这个他要是要求陪钱就不陪给他跟他说在给他快递一个
京东这边也不会怎么样的这些易碎商品谁敢保证不坏的是不是
最好就给他重新快递一个

2016年11月15日

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Ellaxiang

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个人觉得补发个吧，或者补点钱，我觉得钱能解决的都不是大问题，为了个赠品让顾客不满意，得不偿失，个人觉得

2016年12月04日

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小小达人

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最好是补发一个赠品，因为赠品也存在价值，顾客可能觉得有赠品才买的，

2017年03月04日

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皮皮201702

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只要你在聊天中或产品介绍中没有说明是有赠品的，而买家用这方面要挟你的说给差评的情况下，卖家没有跟买家协商的情况下，卖家可以减聊天记录，说明买家购买时有购物快照来申诉就可以了！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月07日编辑

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