属于广告评价还是不合理评价？谁能给个正确答案？|有问必答-乐友问答

属于广告评价还是不合理评价？谁能给个正确答案？|有问必答

我们同意买家寄回商品，情况属实会给买家退运费及办理退换货。买家不退货~！1因为是晚装，洗涤方式要求是干洗2此款出口美国，面料都是经过进出口标准测试，所以品质会比一般市场产品要求高。黑色首次洗涤：洗涤方式不正确或出现少许黑水属于正常现象，不存在褪色（属于不合理评价？）2买家在评价中含有其它店铺名字，是帮其它店铺在推广吗？（属于广告评价？）

2017年04月07日 | 9924人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

到这出于买家自身错误而打差评的情况，投诉成功的几率很小，毕竟人家有权利打任何评价，先联系买家商量处理，行不通的话就只能做好最基本的处理了，在差评下面认真解释，切记态度要诚恳，相信后面的买家看到你的评价解释自己会释然的。我曾经就遇到乱打差评的，而且还是第一个销量卖出去就遇到差评，但是我把原因解释清楚了，那款宝贝照样卖得动。

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唯彩会VIPGems

亲爱的，首先我看到客户的评价内容，属于比较中肯的评价内容，从评价当中可以看出，客户对产品本身不是很满意，所导致的差评。至于买家评价中提到了其他品牌的名称。有一定广告的嫌疑，您可尝试，提交一下不合理评价。然后详细说明下情况，等待天猫公正的处理哦。如果回复无异常也不要气馁，做好评价解释工作。相信绝大部分的客户还是很优质的呢。现在评价对于搜索的影响已经弱化，做好自己就可以啦。希望可以帮到您。。。

2016年08月30日

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four云

首先买家有对本次购物的体验进行评价权利，买家也有权利拿您的商品和其他店铺商品比较评语中并没有带任何属于广告评价的字眼，这个评价并不属于广告评价，也不属于不合理评价。这属于真实评价请您做好售后和评价解释。

2016年08月31日

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av解说

广告，这个存在可能性，可以从这个方面删除这个评价褪色则可能属于合理，因为对普通客户来讲，无法了解什么是褪色，

2017年04月07日

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游客