包邮宝贝物流在途买家申请退款我要求扣除退货运费不退可以吗？-开店问答-乐友问答

包邮宝贝物流在途买家申请退款我要求扣除退货运费不退可以吗？-开店问答

包邮商品，有物流信息，未签收，买家申请退款，退货回来的邮费快递公司要收取，退款订单里有“终止派送”的按钮我没选，我选拒绝退款，理由为：货物已在物流中，要求买家修改退款金额扣除退回来的运费不退，可以吗，即商品退款金额不能为全款，未签收退回来的运费要买家承担，淘宝有这方面的依据吗？我主要是担心一个恶意买家用小号报复，故意未签收物流在半路就申请退款害我损失包邮的发货运费（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月06日 | 3327人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

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质量问题都商家自己承担来回运费。
非质量问题，一般我们承担发出运费，客户承担发回运费

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旺财

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商家其实有时候不能计较得失太多，如果退回的运费就是几元钱，默默承受就好了，如果退回运费是几十或者上百的，可以适当维权一下~~如果为了几元钱的运费，搞到客户介入，受伤的依旧是商家的售后指标数据~ 哪个轻哪个重相信亲都是可以判定的~毕竟这种人不多~~退一步就海宽天空了~

2016年11月03日

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小锟v

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您好亲很高兴为您解答对于您说的这个情况如果运费不多的话还是建议不要扣买家运费哦毕竟我们也是做长久生意的防止一些买家因为这样后期恶意捣乱如果是大物件运费比较贵的话买家无故拒收产生的运费您需要让快递公司提供下运费收费凭证并且要让快递公司盖章然后申请小二介入退款扣除相应的运费的哈希望能帮到您望采纳完结

2016年11月03日

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阿辰

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包邮产品是卖家承担运费的。你的产品现在是在买家手里还是快递手里，如果还在快递那边，让买家跟快递说拒收，然后让你这边收件的快递后台申请退回。快递会自动退回的，退回快递一般只收发件的钱的。

2016年11月03日

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ld少年1995

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本着服务好客户，为淘宝和谐繁荣出力的精神，我会退客户全款。一，商家要有大店的姿态。二，不为阿里的领导们添乱。亲，我说的够明白了吗。比起那么多的恶意行为。损失个运费算个什么事。

2016年11月03日

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luoaaron

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问题是损失来回两趟运费啊！非快递原因的退货，快递公司要发货人承坦退货运费！不是几块钱！

2017年04月06日

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游客