买家收到衣服以质量问题为由只申请退款不退货怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到衣服以质量问题为由只申请退款不退货怎么办？|有问必答

买家收到衣服拿荧光笔照下发图片说有荧光剂，同意她退货退款，又不肯，非要申请退款不退货，不知道（就到：leyoulinkage.com）淘宝对这样的纠纷如何处置？而且我们衣服有国家检测报告，对这样的买家实在有理说不清，请各位大侠帮帮忙，谢谢大家！

2017年04月06日 | 3578人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

有视频记录发货过程就没事，如果没有，就吃亏退了，没有证据买家维权也是你担责。淘宝没有绝对的公平，总会遇到一些不诚实的买家，按规则售后就对了。

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huyan1992

这个你直接拒绝退款然后可以申请淘宝截入这她有什么依据证明她验证的是正确的你有检测报告的话完全不要理她直接拒绝

2016年11月05日

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Awat

只退款不退货这是敲诈！申请淘宝介入

2016年11月07日

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yellow4520

申请淘宝介入了不退货骗衣服穿吗。

2016年12月15日

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西米贝尔

1.可以说这种客户就是明显要敲诈这笔钱，重复去申请！您先去规蜜投诉下【敲诈勒索】，凭证准备好！

2.拖的也很久了，这种看着就心烦！可以拨打客服反馈下，然后可以介入就尽快申请介入完结！【仅退款肯定支持不到】

3.后续遇到这之类建议是协商无果或不回复恶意的倾向，就尽快收集好证据介入，然后上传好对应凭证！

这类一旦有商家妥协，后续还会再来的！原文：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年01月02日

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超人一号

售后问题的话一般也差不多都是大同小异吧。对于这种买家，可以直接说明不影响二次销售的情况下支持7天无理由。退回的货品仓库会验货如果产品影响二次销售仓库会拒签的。然后说明立竿见影的效果是没有的，只有坚持使用。对于质量如果有疑问这边可以发检测报告给您。希望对于你有帮助吧

2017年04月06日

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