买家申请假冒品牌，退货退款这样的问题应该如何处理？-开店问答-乐友问答

买家申请假冒品牌，退货退款这样的问题应该如何处理？-开店问答

买家申请假冒品牌，退货退款?这样的问题应该如何处理？求小二支招啊坐等

2017年04月06日 | 9106人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

到过类似问题前前后后一两个月最后差评收场怎么处理看还是要自己决定要么不惯这种人的丑毛病差评就差评呗到淘宝投诉他不用电话联系就在淘宝联系留言拒绝仅退款你的所有留言都是证据。要么自认倒霉钱退给他衣服送给他，常在河边走总有湿鞋的时候想开点就好了

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陈中荣

我和你遇到同样的投诉，打电话过去，直接承认了他是专门投诉的，开口要300元撤诉
提交闺蜜，很遗憾没有成功，不过人多力量大，提交的人多了，总会有效果的，你也可以提交：guimi.taobao.com

其实骗子不难分辨：
第一：同时投诉了很多卖家；
第二：对购买的订单不熟，追问之下很容易露馅；
第三：最终会向你要钱的
准备好资料，关键时候还是要靠自己

2016年09月22日

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lieyanzhihuo

看您店铺是旗舰店，品牌持有人或者直接授权人，目测不会出现商标侵权的问题，
旗舰店：请商家出具商标注册证或商标申请授理通知书即可
如买家订单只是质量问题等建议可以先友好协商处理

2016年09月29日

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zkmsun

提供品牌认证的凭证去反驳这个原因。让买家修改。
如果没有证明或其他能证明的话就点同意吧。。。。

2017年01月29日

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已已

您好，说一下我的想法：

1.这个应该是属于敲诈勒索了，建议先去规蜜投诉，如果投诉成立介入不影响售后指标；
2.不管规蜜是否成立，建议直接拒收买家退款申请然后申请小二介入。上传产品进货发票或者授权书，以及买家旺旺联系加微信的这个截图作为凭证。
3.假冒品牌不管买家申请的是仅退款还是退货退款都要拒绝并且小二介入，千万不能同意，否则就是承担自己出售的产品是假冒的，后期就等着投诉吧，所以不对于假冒品牌介入才是王道。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月29日

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墨名期妙

这种情况，还是让小二处理，只要你提供的证件可以证明你的产品的真实性，不怕的，省的让客户以假货退货的理由，坏了整个店，慎重一点好，先拒绝退货，附上附件，证明你的产品不是假货，然后让小二介入，这样好一点！！

2017年04月06日编辑

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