宝贝是易碎品，买家寄回损坏影响二次销售了怎么办？|有问必答-乐友问答

宝贝是易碎品，买家寄回损坏影响二次销售了怎么办？|有问必答

买家以质量问题退货，实际是买家挑毛病不想出运费。我不想和他纠缠同意了退货，商品是易碎品。寄回损坏影响二次销售了怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月06日 | 2446人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

如果你的是C店，对于这种问题你可以根据你的实际情况酌情处理，假如你是天猫店，说实话，那你就认栽吧，因为这种情况如果你不给买家退的话，买家修改退款原因是商品质量问题有破损，到了天猫小二那里也是支持买家的，这就是天猫卖家的无奈

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萌萌趣

亲，您好~1.如果买卖双方协商一致，您引导好买家申请 7天无理由退换货，然后旺旺一定要与买家沟通协商一致【商品要包装完整，寄回后若出现破损，则由买家自行负责】。同时您在同意退货申请的时候，也说明好对应的情况！2.旺旺如果与买家协商一致，那寄回的商品若出现损坏，外包装完好的情况，您是可以拒签的，然后与买家联系说明！

2016年11月20日

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june

遇到买家讲理的可以，现在有很多无理买家，TA是不会承认损坏的，小二介入也是卖家输！

2017年03月01日

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dadabu

坚持一点，质量问题无理由退换货，买家说有质量问题的，请他提供图片，坚持退货退款，不退货不退款！说有质量问题的坚持换货或者退货！好像二次拒绝退换货后就可以申请小二介入的，不过小二介入的话会看双方的聊天记录的，然后再裁定！所以7天无理由的退换货服务是要履行的，但是必须先退货，再做后面安排！现在的淘宝环境都被些投机取巧，爱占便宜的人搞的闹心！
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2017年03月18日

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艾丝凡大陆

1、七天无理由退换货，针对这种影响二次销售的，可以拍照，然后要求拒收，拒收在快递单上写一下拒收原因，顺便也拍一下照片，既然快递小哥可以让您拒收，您就直接拒收就好了，拒收比开证明好用太多；

2、拒收之后拒绝退款，上传拍照的证明即可；

3、可以尝试投诉规蜜，异常退款，如果此买家之前有类似的纠纷，可以成立，成立之后剔除售后影响；

2017年03月24日编辑

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墨名期妙

如果客户恶意评价的话，是可以投诉举报的，如果不是那些一拆开就没法再销售的，你就让他退了吧，这样的人，一天到晚没事的找茬，心情都被弄坏，如果你有时间的话，就拒绝他，他评价了你也可以解释，差评也并不可怕。

2017年04月01日编辑

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