消费者说衣服线头多，颜色不正，说要补偿他钱，不补给差评，属不属于差评威胁。可不可以叫淘宝客服删除？>答疑解惑-乐友问答

消费者说衣服线头多，颜色不正，说要补偿他钱，不补给差评，属不属于差评威胁。可不可以叫淘宝客服删除？>答疑解惑

买家说衣服线头多，颜色不正，说要补偿他钱，不补给差评，属不属于差评威胁。可不可以叫淘宝客服删除

2017年04月06日 | 7151人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

不是质量问题，店铺也可以有所说明，偶有线头属于正常现象，但不排除顾客因为情绪问题或者对这件衣服不是特别喜欢而找一些细枝末节的问题，我们尽量给顾客动情动理的解释，有时候话赶话反而起到不好的作用。

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臻藏生活罐

检查自身商品是否存在买家描述的问题，让买家拍照核实，如果是适当给点差价补偿下，顺便让他好评下，对于这种恶意买家毕竟是少数，做生意的都这样，懂得就会钻空子整你，就当花钱消灾了，如果买家聊天记录有明确表示要返现，不给就差评，可以截图提交闺蜜，成立后会将其屏蔽掉的！

2016年09月25日

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lihong0818

衣服要是有问题的话，如果买家只要补偿不多的话，可以适当的补偿一点吧，如果产品没有任何问题的话，就绝不妥协~！这您这个淘宝客服是删除不了的，因为它没有发广告，如果是有广告性质的差评，淘宝那边也许会删除的

2016年12月22日

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月光

线头严格来说不属于质量问题，但是如果一旦介入的话，也不敢保证处理小二是否会按照，外观瑕疵来处理，那就是质量问题范畴了。建议您用专业的角度去和买家解释该情况，态度委婉，真诚的和买家沟通。能换不退，如果买家确实执着，主动承担寄出运费，一般买家都是会帮您修改退货原因！话术参考：非常抱歉，给您带来不好的购物体验，感谢您的反馈，我们定会加强质检，麻烦您帮忙申请7天无理由退货，我们一定会改进进步的，谢谢您的理解！祝您宝宝茁壮成长！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月05日

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太平女孩

人心难测，欲加之罪何患无辞，这点我们实在管不了。对于恶意差评的订单和交易，需要保持好的聊天记录，走规则处理流程，尤其遇到恶意差评威胁寻求报酬的，更要保持好的凭证，淘宝规则虽然一定程度偏向卖家，但小二毕竟是公平公开的，也不允许卖家滥用规则，捣乱市场纪序
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月13日

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梁山泊

第一，对于恶意差评要投诉
第二解释
第三联系没有评论的客户，补评，把差评掩盖下去
第四妥协，给几元小钱私聊
第五，提升服务质量，避免再次发生

2017年04月06日编辑

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游客