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遇到买家买完东西恶意掉包 然后申请退款,迟迟不发送单号 怎么办?|有问必答

遇到买家买耐克鞋,收到之后语无伦次申请退款,我通过之后他却迟迟不填写物流单号,并谎报物流公司,告诉我用圆通给我退回来,但是最后是申通联系的我,还好我当着快递员的面检查商品发现问题,并且拍照。拒签...但是我犯了一个很严重的错误,那就是物流红章证明我没有开,我之后联系申通,申请开具红章证明,但是快递公司根本不鸟我.快递员说自己害怕惹祸上身,不想丢了饭碗,打申通客服告诉我说红章在老板身上,而老板在外地出差...反正就是不给开..而买家却开具了红章证明,证明我的商品给他发过去就是坏的..但是,这一订单最初他的签收记录根本不是他本人,我用圆通的快递给他发的,我查询到,这件商品是他人代收..并且当时并没有检查,可是后来买家看我开不出来红章证明,气焰很是嚣张..他却能开得出来..我很不理解,我这本人签收发现问题的都开不出来,他的他人代收,却能白纸黑字红章证明说是他本人签收.后来我拒绝退款,但是他是钻级买家,享有优先退款权,最后小二介入,就因为我没有红章,而我被判定失败.那双鞋我拒签之后,发回去,他也一直拒签..后来,28天之后,淘宝告诉我,判定我赢。可是我不明白,过了一段时间,为什么我的消保却产生了这件商品的价格的催缴单...八九百的商品..我苦心经营,马上就一颗钻了,..我真的很不理解,求高手指点迷津。在遇到这样的怎么办(更多回答:乐友问答)?那个买家叫马巍,呼和浩特的地址..大家小心。好几钻呢这人,后来我打电话问淘宝到底怎么回事,淘宝小二很负责的告诉我,我就差那一张红章证明,而他们却没核实买家开具的红章证明。这是半年前的事,我也因为这个二放弃了两个多月心血苦心经营的200多好评百分之百的店,现在从新开了一个。害怕悲剧再次重演...
2017年04月06日 | 9553人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 龙石岛公主

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    亲,如您收到退回的货物有异议,请第一时间联系买家协商如何解决问题:

    若双方协商一致,请您保留好相关聊天记录,按照协商结果处理。
    若双方无法协商,请及时拒绝退款,点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理,点此查看。同时,请您提供物流书面红章证明,证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。

    温馨提醒建议您签收退货时,能当着快递面签收,以便让快递公司配合出具红章证明。
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  • NoRedAngel(已注销)

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    没红章输的几率大。邮政、顺丰、圆通、百世快递 这四家则当面拆包拍照货品不对拒收 你赢的几率大。
    先按淘宝流程来,并投诉快递(先到官方),若快递那边红章还是不给 到邮政总局网站投诉。
    2017年01月21日
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  • 舒格

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    作为淘宝店家,心态一定要好!每天碰到各种形形色色的人,我也经常吃哑巴亏,虽然不情愿,但是也无奈,毕竟和气生财嘛。。不过相信下次不会再遇到这样的情况了,2017年,继续勇往直前吧!加油!
    2017年01月21日
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  • 从来没有过

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    我一件1000多的大衣 买家洗过给我退回来 我开出了物流公司的红章证明 最后却说是无效的 只能自认倒霉 淘宝小二的判定全是偏向买家的 除非是大商家 我已经对小二无语了
    2017年01月21日
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  • niecaifei

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    打电话12345投诉快递公司,只要你快递是真实的,那投诉快递公司,如果他不开会被罚款2000元,你现在先拒绝他退款,打电话跟淘宝沟通一下,
    2017年01月21日
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  • qiyi2022

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    判定妳赢了,说明淘宝已经认可妳没问题,这样的话,妳可以联系淘宝小二问货款怎么回事,淘宝会给妳回复的
    2017年03月14日
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  • 乌尔禾

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    的确是财物两空,买家拍我12件东西,说是假的,退货吧我们不让使用圆通快递,非要用,我们举证了掉包证明,结果淘宝支持卖家,退款给买家,理由卖家已收到货,为什么还支持卖家美其名降低卖家纠纷率,打了两遍淘宝电话没回复说回复了,第三次说你的证明是分部的不行.......在他们眼里卖家那都是毛病。
    2017年04月01日 编辑
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  • 墨名期妙

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    一般是不会出现这样的情况.一两个这样是心态的问题!看看退货的数量多不多.还有一个是看看退货的地方是不是同一个地方.如果出现是同一个地方退货数量多的话.那就有问题了
    以后细心点,双方协调,按理来说这样的情况应该是公司来承担
    2017年04月06日 编辑
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