买家恶意评价，店铺骚扰？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意评价，店铺骚扰？>答疑解惑

售前：买家反馈对淀粉过敏，货物运输过程及时告知买家拒签（旺旺，短信，电话同时留言），并且叫买家不要使用我们产品，如果拆了就不能退货了！买家不理会还是签收并且吃了一部分。售后：买家开始要求退一盒，并且不愿意退送的其他产品，我们协商给同意。后面买家换要求说要退全部（包括吃过的，拆开的），并且要求我们退全额，而我们也说明了不影响二次销售都可以退货退款的，但是您都拆开了，也吃了，我们怎么退全款啊，拆了我们怎么卖啊。我们不同意，直接给建议让淘宝介入，买家不肯就直接威胁差评，并且旺旺说以后会天天店铺来报道。差评3个+3个追评，一个星期后又跑来店铺追加3个差评，这些都我们做好解释就可以，结果又在我们其他客户的评论下面去留言，诋毁我们店铺，诋毁我们产品质量，现在我们直接闺蜜投诉了，但是也怕投诉失败！