小二错判，把退款给了买家，怎么再申诉啊？>答疑解惑
我是卖打印机的。买家用了一段时间说调纸，说售后调试不了，我说给他换台新的，他不要，要退货。我说，可以，但不要影响二次销售。他申请退货，结果1个多星期才把货寄出。我这边的派件员直接把货放云柜了，也不通知我。第二天，我才知道，联系了派件员，取出验货，结果打印头被买家损坏了。拒收。派件员也同意做拒收。我就在淘宝上申请淘宝小二介入。小二直接把款退给了买家，还扣了我8元保证金。我再次打电话给派件员，居然说对方公司要求暂放三天，没做拒收。过完3天再原单返回。现在款退给了买家，货又退给了他。我应该怎么办？