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遇到恶意消费者骗货怎么办？-开店问答

遇到广州一买家恶意骗货！收到货后 发起仅退款 不提货申请！意思就是想不付钱拿货！我卖的是四件套和被子！买家借口假冒品牌为由，想不退货仅退款！第一次遇到这种事情，就算不满意货物，也会和卖家联系，把货退回来。而这个买家根本不理你，和他在线聊不回你，电话也总是关机。只旺旺很淡定回我一句。让我拒绝退款好了！ 也是无语啊！摆明就是来了坑人的！ 改怎么办？
2017年04月05日 | 8412人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 简美银饰
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    等人赞同
    拒绝退款，然后把聊天记录截屏发给淘宝客服，当官方处理
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  • 叶子
    0
    等人赞同
    这个件是故意敲诈的，如果是整改正规的货就直接拒绝。淘宝介入你上传品牌授权书，没有品牌的商品更加不用管。
    2017年04月05日
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  • lc0302
    0
    等人赞同
    我们也经常碰到，建议打淘宝客服电话先咨询一下，最好自己能提供自己卖的不是假冒品牌的证据。然后拒绝退款
    2017年04月05日
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  • 潘东旺
    0
    等人赞同
    按照淘宝规则处理就可以的，拒绝退款。而且一定要盯着这笔订单，他申请你就拒绝，要不系统会自动退款给他的
    2017年04月05日
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  • liuliu0526
    0
    等人赞同
    如果你卖的肯定是真货 拒绝退款 写明理由就可以
    2017年04月05日
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