• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

亲们，请问一下，我这里有个顾客一直申请退款又不退货，该怎么处理？|有问必答

亲们，请问一下，我这里有个顾客一直申请退款又不退货，该怎么处理，已经过了一两个月了，现在又申请说假冒品牌，该怎么办啊
2017年04月05日 | 9025人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • z1072402377
    0
    等人赞同
    勤沟通，找到问题的根源，了解顾客的真实意图，再针对性解决
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • care
    0
    等人赞同
    如果您同意退款后，后吧有让您发地址给他，他退货后有单号填上去的，如果到时间没有填写单号，或没有收到止货物，您可以再次拒绝退货哟
    2017年04月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qq470546597
    0
    等人赞同
    首先保证自己发货没有问题，可以看看商品有没有受损，是否影响了二次销售
    2017年04月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • steven555
    0
    等人赞同
    产品品牌资质，比如商标证等.营业执照拍照上传
    2017年04月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wwwxdcr
    0
    等人赞同
    这个需要营业执照吗？品牌授权书就可以了吧？
    2017年04月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

狄香精油

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •