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去年6月底买的货，现在要退货？>答疑解惑

一买家去年6月底买的3个开关，其中一个使用过程中出现问题，然后联系我们说要退货，我们是承诺1年质保的，有问题可以换新给他，但是他现在不同意，非要退货！！怎么解决？不退说要投诉我们！说我们的质量有问题是假冒伪劣！！！
2017年04月05日 | 13人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yangjieoc
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    态度好给他换 态度不好不用理他 是人为还是质量不是他说的算
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  • woaiyanmengxi
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    被宠坏的买家。不用管她，淘宝上没有退货这个选项的，态度好点，实事求是，实在最后投诉了，小二会看你们的聊天记录，确实是买家胡搅蛮缠小二为你考虑的。放心吧，亲身经历。
    2017年04月04日
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  • 兜兜宝贝
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    这个买家我也是醉了，没想明白他要干嘛，用了一年觉得不好的话卖家都要换新的给他了为什么还要退货，给你个新的难道不好么？
    2017年04月05日
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  • FR057306
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    用了快一年了还要退货，就按照你们承诺的换新啊，你承诺的不是一年包退，他投诉也没有用啊
    2017年04月05日
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  • 小青年
    0
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    1保存证据，2要赔的不多就退他，少一个纠纷多卖点货就有了。
    2017年04月05日
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