是真货，为什么说不清？|有问必答-乐友问答

我的商品是实体店真品，顾客非说假货，要退货，还要我负担运费，咋办

2017年04月05日 | 2987人阅读

回答 | 共 5 个

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瑞拉生活馆

拿进货发票进行申诉这种氵昆蛋人氵查就不能惯着

潇洒三少520

您要是有购买运费险那就不需要承担，退货可以只要不超过你定的7天就可以，还有就是一定要让买家拍照给你看是否影响二次销售。要是影响二次销售不比理会他

2017年04月05日

棒棒糖01

提供授权书跟发票，如果提供不出淘宝还是会判定假货，其实多一事不如少一事，让买家把退货原因改了，然后给他运费吧。现在卖家是弱势群体，淘宝都是比较向着买家的！

2017年04月05日

wmjptz

真货和假货的区别就是一张纸的问题，如果你有品牌授权书，出示授权书，还有就是进货发票，他就拿你没有办法了

2017年04月05日

我们都是好孩子

直接同意退货，邮费不理就行了。
后面退款好了，又投诉邮费，就说本店没有承若邮费，就完结。

2017年04月05日

游客