关于质量问题退款的时间是怎么算的？-开店问答-乐友问答

关于质量问题退款的时间是怎么算的？-开店问答

有个买家收到我们的产品已经一个多月了，已经过了退款和售后期了。现在说产品有问题要退货，这种的可以不退吗？淘宝这个现在是怎么算的？买家使用多久就不能退货了？这么长时间使用，也许有使用不当的情况导致产品出现问题，那这种情况作为商家是否可以拒绝退货？前提我们店铺只有7天无理由，并没有其它承诺。（补充一下，我卖的是手机数据线）

2017年04月05日 | 4398人阅读

回答 | 共 5 个

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黑色幽默09

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你卖的是什么商品的？一般确认收货15天后就不能申请退款退货了

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食全食美

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这个我自己觉得很正常，卖都卖了这么多天了，如果有问题也很正常，什么东西能用一辈子？这个和使用关系方法也有问题，如果不是那重发一个好了，亏也就亏了没法说的淘宝不是万能只是提交一个平台而已

2017年04月05日

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amber

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建议先和买家沟通一下看看是什么问题如果确是产品质量问题可以和买家协商解决办法也可以直接拒绝退货

2017年04月05日

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gaojie1990

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可以拒绝退货。看看商品是什么问题，不严重可以跟买家协商退部分款处理，当然也可以不采用这种方式。

2017年04月05日

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海娜花

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建议和买家沟通一下，是使用方法不对，还是是产品质量问题，在做处理，

2017年04月05日

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