请教您，消费者以---品相/成色/款式与描述不符，提出退款申请，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

我几次打电话给他求得沟通，可他就是不接听；旺旺联系他也不回复！难道等5天到期，他不与我联系，也不退货，网站就直接将款项全部打给他吗？！我该怎么办？？？谢谢各位了！！！

2017年04月05日 | 3087人阅读

回答 | 共 5 个

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北回归线

可以的话就给买家退货退货就同意退货退款如果卖家觉得没问题可以拒绝到时小二会处理按提示操作提供证据的哈

0226ai0407

买家已经收货，因为颜色什么的不符，只提出退款的，可以直接拒绝，要求退货退款，而且在收货时要当着快递员的面拆包，以防买家退回的货有猫腻。如果已经过了无理由退货期，你可以直接拒绝退款。

2017年04月05日

豆宝

在淘宝就要按照规则办事，对方提出退款申请，符合七天无理由退换就得给对方退，对方没有提交退货单号，系统到时候也会关闭退款申请，重新把款还给你

2017年04月05日

熊本电器企业店

你好亲您的这个问题首先您要拒绝买家的退款申请在拒绝理由下面让买家提供产品图片以及描述产品的哪里与描述不符合

2017年04月05日

zyyty

想白拿呀买家，安淘宝程序走，没有物流信息交易会自动确认收货的，搞不好是差评师，碰到这种就得正常程序走不然吃亏的是卖家

2017年04月05日

游客