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被买家售后退款小二介入，现在要举证；没有举证里边的发票和授权书 怎么办？-开店问答

一个买家3月10号购买了我们一个产品（现在已经安装使用，并且他还自行改装过 了），现在由于产品中其中一个配件 买家单方面认为有质量问题，要求退款退货；我们坚持没有任何质量问题；淘宝客服已经介入；现在要我们提供授权书、进货发票 和 产品质量检测报告； 这些明显对于一个小配件来说 是不太可能有的手续，我该如何是好；目前已经把这个配件送检，到最后只有一个化学分析报告；能否胜诉？求大神指点
2017年04月05日 | 2340人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 雨落
    0
    等人赞同
    小金额的就认了吧
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  • 嘉蓉数码
    0
    等人赞同
    提供买家正常签收单 可以写明理由 正常签收 现在货物已经安装使用，并且他还自行改装过 了 影响了2次销售 不能退货 也可以你自己跟买家进行沟通 免费补发配件 或是补偿点费用
    2017年04月05日
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  • 知了
    0
    等人赞同
    金额小的话，退钱消灾。吃亏是福吧。
    【破内裤】祝您生意兴隆！
    pnack.taobao.com
    2017年04月05日
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  • fetahouse
    0
    等人赞同
    7天无理由，要是在7天内不管什么问题你都给他退。之后他要退，让买家拿出质量问题的证据不然不接受退货退款
    2017年04月05日
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游客

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薛晓懒羊羊

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