不包邮的商品看客户买的多包邮了，后来他不要了，邮费谁承担？|有问必答-乐友问答

不包邮的商品看客户买的多包邮了，后来他不要了，邮费谁承担？|有问必答

前段日子有个客户买我的灯管发到贵州，贵州因为运费高我们店铺是不包邮的，后来他买的多让我优惠点，我就给包邮了，结果货到了贵州，他说地址填错了，让我拦截，我当时就说货到了贵州了，运费我们都出了，到时需要您承担点运费的，他同意了，再后来货拦截回来了，那个客户直接申请全额退款，却不承担运费，现在还要求淘小二介入，淘宝会同意买家的全额退款吗？

2017年04月05日 | 8547人阅读

回答 | 共 5 个

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假如浓情

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你一直不同意退款找小二说明情况截对你有利聊天记录给小二

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ii3636

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很明显是对方要退货，这是一个阴谋嘛。可以联系快递更改送货地址，不过结果照样是拒收！一般重货你优惠的时候不要动那个邮费，直接让利减扣商品价格。如果是邮费高，可以申请小二介入，说明情况，金额大小二会慎重处理。

2017年04月05日

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小庄姑娘

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一般是会的这个事情淘宝会站在买家的角度但是我建议你可以打电话咨询一下小二问问这个事情应该怎么处理是最好的，最好还是问一下好你可以通过这个手机千牛里面有客服你可以直接打电话

2017年04月05日

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大丹

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地址填错，一般让快递公司重新改发新地址即可，不太懂为什么要拦截回来？

2017年04月05日

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洋洋得意

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拦截退货时你当时就该收运费的淘宝很偏袒顾客的，你最好同意退款。

2017年04月05日

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游客