小二不公平裁判怎么办？>答疑解惑-乐友问答

小二不公平裁判怎么办？>答疑解惑

接到一个退货申请，我同意之后淘宝自动将我的正确退货地址发送给他。结果退货快递竟然跑到别的地方去了并且被签收。买家强调自己填的地址是正确的，反说是我们打电话让快递改的地址，并申请小二介入。我们没有收到货物，并且把聊天截图和物流信息截图上传，小二依然判决我们退款。理由是退货被签收。这个小二估计是喝醉了，也没看被签收是在别的地方被别人签收了。现在我们怎么办？在云客服申述了，老是说要转接给上一级部门。但是八次了都是自动断线。怎么办？？？

2017年04月05日 | 8896人阅读

回答 | 共 5 个

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blue2015

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您开店吋设置的退货地址是否错误，买家如果按系统提供的退货地址退货也是可以的

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jiangwang

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这样的问题我不敢说多，但是淘宝公司小2是s b 他不可能不看字就给你的客户退款了吧？你只能叫快递哪里给你转快递过来了，转不了你的钱就没了，像你说的转接给上一级部门8次都没有什么回复，还有用吗？

2017年04月05日

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woaiyanmengxi

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先检查自己的退货地址是不是错误，然后打淘宝电话找到原因，打电话更直接一些。对于等级高的客户，是有极速退款这一项权益的，所以遇到退款退货的问题，要及时处理啊。

2017年04月05日

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玉天宝阁

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淘宝小二没几个懂的，卖家永远都是要付出代价的受害者，以后这种玩法会滋生更多的骗子，目前这种情况自己只能吃哑巴亏了，自己去查快递追回货物吧

2017年04月05日

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曾曾z

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这个只能找快递员找回货品，或投诉快递。退货地址是自已默认的，只要你有填上去，那你在同意时就要急时给客人发正确的地址。

2017年04月05日

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