买家收货后一直恶意退款怎么办？-开店问答-乐友问答

发货时单号填错了，发现时候已经不能修改，面单地址无误快件到达并已经签收，买家现在一直申请仅退款不退货，还辱骂店内客服，规蜜投诉判不成立，而卖家却无法要求淘宝介入，这种情况下卖家该怎么保护自己的利益？

2017年04月05日 | 7469人阅读

回答 | 共 5 个

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尼罗克

把正确的单号让快递公司给你开证明证明这个单买家是签收的让后上淘宝投诉或等小二介入上传你的证明

柏小洋

这个问题我也遇到过比较简单第一24小时单号可以改第二超过24小时跟买家沟通给他正确的单号要不你不沟通你这里和买家这里都会显示快件正在揽收如果买家收到货以后选择退货你可以申请小2介入必须跟他沟通的证据保留好

2017年04月05日

昊天

拒绝退款就可以申请介入。提交清晰的正确的面单照片，还有正确的物流信息。截图买家辱骂的聊天记录。等小二介入就可以提交凭证。或者像上面有朋友提到打电话给淘宝官网客服，耐心等下人工服务，会解决的。

2017年04月05日

明LOVE铭

不要给他退款，等小二介入后把他已经签收的物流信息的截图给小二证明成功送到。把他骂人的截图也给小二，证明他的无理取闹。

2017年04月05日

liujian

1：联系淘宝人工客服问下这种情况怎么处理 2：和买家沟通，不行的话直接退款吧下次发货的时候注意。

2017年04月05日

游客