消费者一单买了5件被套，收到货5件被套都申请退货退款，我同意了，收到的竟是一件被套？>答疑解惑-乐友问答

买家一单买了5件被套，收到货5件被套都申请退货退款，我同意了，收到的竟是一件被套，我拒绝退款给买家，买家要求淘宝介入，淘宝竟然让我全额退款给买家，真是无语。

2017年04月05日 | 9890人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

haoyia1989

快递红章证明都不用，发出的件拍照，快递单重量拍照，收到的快递单拍照，重量拍照，这种情况我都是主动申请小二介入，100%判赢！

人生如戏

把你发货底单上传上去重量给个物流公司的联系电话让淘宝自己核实还有就是问快递公司提供证明不提供投诉邮政把最好是协商处理对了亲你签收的时候没看吗？这种买家应该是职业骗的可不能让这种人得逞了哦

2017年04月05日

致命的微笑

你发货的时候快递那里有收件，应该可以证明发出去的是5件的；买家退回来一件，你让买家出具证明，证明他发出的是5件，不能证明，那肯定就是错的，你可以申诉的吧。1件和5件的重量都不能相同的

2017年04月05日

王小茧

支持卖家。淘宝既要保护买家的合法权益，又要保护卖家的权益。我作为卖家，也是深有体会。所以一定要吃一堑长一智，保留证据，要不很麻烦啊

2017年04月05日

hzzxc8888

已经退款的没有办法处理了，我之前也不小心退款了，只有你自己打电话给买家协商，万能的淘宝，帮不上你。你可以找淘宝人工客试下看看

2017年04月05日

游客