定制产品恶意拍下这么办？|有问必答-乐友问答

定制产品恶意拍下这么办？|有问必答

我们是瓷砖背景墙，页面也注明是定制的，不能私自拍下，拍下不发货，这位客人，在我们这里定制了一幅画，自己工人损坏，要求赔偿太大没理他，淘宝也判我们赢了，这个买家居然恶意拍下，其他多款商品，我们这是是定制的，私自拍下一块砖是不能发货的，我们投诉闺蜜恶意订单，竟然失败，要我们自己协商，如果他以不发货为由，投诉我，淘宝会支持发货吗？他这是恶意的意思要给很多差评，请大家支个招万分感谢！

2017年04月05日 | 2132人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

hahazaihaha

0

打电话给小二，将情况讲清楚，并保留聊天记录，尤其是对自己有利的聊天记录，像这种情况，小二是会站在商家这一边的。

请先登录 · 注册

黄足萍

0

如果投诉你们不发货淘宝叛定支持对方，就是让你们赔钱给买家违约金，一般未按时间发货的投诉成立，按商品的百分30到百分50赔偿给买家，做为违约金额。你们可以拿出足够的证据证明买家是恶意拍下报复，比较聊天记录截评等，这样证据充足的话淘宝会判支持你方。

2017年04月05日

请先登录 · 注册

cloudjis

0

这个问题，你可以先打电话到400开头的小二那边咨询一下，看看有没有什么更好的解决方法，因为小二都是比较偏向商家这边的，如果小二也没有办法，那您只能跟买家协商，如果你不发货，投诉你，淘宝会支持的

2017年04月05日

请先登录 · 注册

yuer35

0

碰到这种无聊的人，售后要注意方法，不要依赖淘宝系统来支持。好好个买家沟通吧，人都是为了一口气，和他抗到底，损伤的是自己的店铺。好好和买家协商，尽量协商解决，破财消灾。

2017年04月05日

请先登录 · 注册

电商知识人

0

把自己的单块瓷砖运费设置好。买家要投诉，你也是没办法的，评价是自由的，淘宝有投诉是肯定要处理的，这对你很不利，或者拉黑他。

2017年04月05日

请先登录 · 注册

游客