卖家忘记点击发货但货已经发了买家确认收货十几天后又点击仅退款，卖家该怎么办？|有问必答-乐友问答

卖家忘记点击发货但货已经发了买家确认收货十几天后又点击仅退款，卖家该怎么办？

2017年04月05日 | 1800人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanghu

他是因为什么原因退款的，质量问题还是什么，如果什么都没有说就退款，当然要拒绝了

菜鸟100号

有快递底单和正常快递官网物流记录就行，不用担心的。可以和买家联系，告知其忘记店发货了，看看对方是否会取消仅退款，如果对方是为了占小便宜，应该会取消退款的。大不了拒绝退款要求其改为退货退款。
但这算是工作失误呀，居然十多天了没点发货，这样容易让一些低素质买家产生能占小便宜的联想的。

2017年04月05日

我要知道

点发货后，再拒绝。点发货填写准确的快递单号，有物流信息就表示你发货了，有点疑问，你没有点发货，买家怎么能确认收货呢？

2017年04月05日

DIY尚品阁

如果你的发货是在买家付款之后，这时仍可以点发货的，然后选择拒绝，同时核对你的物流信息，要求买家退款退货。

2017年04月05日

Eva宁

及时点击发货，电联客户说明下未点击发货原因，了解下客户是否收到货，退款原因，及时沟通让客户正确申请

2017年04月05日

游客