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买家两次以质量问题申请仅退款不退货,该怎么办呢?>答疑解惑



我卖的是莲子心,我们是原产地大家都种莲芯,我这个是初级农产品都是自己家人种的,和农民手里直接收购的。我办了营业执照和食品经营许可证。之前联系买家,跟他说不满意可以包来回运费退货的,希望他能改一下退款理由,不过他都不提宝贝的事,就说我这个没有QS,莲子心当作茶卖的,工商查我的话,我肯定要被罚款的,我给他解释我是农产品,他也不听,就一直说我会被罚款的,我感觉 很不正常,我都给你包运费了你还不退货只退款,虽然金额不多,但是怕他后面还会有什么举动,我朋友让我拒绝退款说可能是敲诈的,即使退款了也怕他后面继续纠缠投诉。我就拒绝 了,买家申请淘宝介入,我举证了授权书,买家没有举证证明质量问题,小二就判我赢了关闭了退款,结果过了一天,他又来了申请售后只退款不退货,我拒绝只退款他又申请介入,这次还举证了,举证了下图备忘录写的东西,留言说的还更严重了,说有危害健康的万分。现在就等 小二判决了,内心好坎坷啊,他这样的举证会通过 吗?都不知道他想干嘛,每次都是凌晨两三点,还有凌晨五点钟还来申请只退款不货,好怕再遇到这样的人不知道是什么目的。而且他是3月22日拍的我家莲子心,这第二次举证的这个备忘录写的东西,居然是3月7号就写好的,这应该是早就做好准备了吧


2017年04月05日 | 4332人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qiuyd

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    唉~
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  • curry

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    有一小部分买家是搞事的,专门整商家;我有个朋友也因被人整了多次,最终去年11月左右关闭了一间天猫店,淘宝客服打电话问为什么关闭,他直接说这样的环境叫商家怎样专心做?所以....明眼人一看就觉得买家是在闹事的,那么建议淘宝支持卖家,让卖家专心做事,堵截别有用心的买家。
    2017年04月04日
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  • liuliu5234173

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    产品质量有问题,有工商部门来处理
    没有遵守淘宝的规则问题,由淘宝来处理.
    只退款不退货属于恶劣的侵占他人财物问题,属于公安部门来处理。
    商业交易,必须退货退款!
    2017年04月04日
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  • 飞鸟留痕1987

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    打电话问淘宝,这儿基本没人知道怎么处理,还会胡说八道。淘宝也要多打几次电话问,有些小二也是吃闲饭的。另外,明确禁售的东西就不要卖了,除非你有心理准备时不时挨敲诈。这个买家你可以跟淘宝投诉恶意买家看看。
    2017年04月05日
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  • 我的名字叫小韦

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    如果买家提供的维权证据存在时间严重超前的问题,卖家还担心啥呢。淘宝作出评判也是要看证据的。况且,没有纯退款的十足理由,是不能听一面之词的嘛。
    2017年04月05日
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