发货有说明退货注意事项，买家不接受怎么办？|有问必答-乐友问答

发货有说明退货注意事项，买家不接受怎么办？|有问必答

在祥情页有说明不是质量问题不退货，且在旺旺聊天也和买家说过需退回扣取20%包装检测费，但买家直接退款，不理会这些，我该怎么办？

2017年04月05日 | 698人阅读

回答 | 共 5 个

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大雄的蓝胖子

金额不大就认了吧，昨天一个买家以尺寸不符要求退100元，我们有事先说明尺寸误差，小二也说是支持我们，但还是要我们补买家50元费用。找谁说理去。

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aa6362048

现在淘宝，7天无条件无理由退款退货，不管买家买错，还是把件发回来少件，卖家如果需要淘宝介入处理，结局还是站在买家那边。上个月吧，我处理了一个退款买家，发现少发了一个配件，而淘宝是极速退款的那种，我要求淘宝介入，价值是5元，结果淘宝是站在买家那儿，处理了事件，少件5元不扣款，全额给买家了。我们只得到，不计入纠纷，卖家无奈了/价值大，请淘宝介入，试一下，如果价值不大，就算了吧/

2017年04月05日

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园宝服饰

现在的买家很多都是这样，根本不看，保留你的聊天记录，要求小二介入吧，看看会怎么判定。如果是不支持七天无理由退换的，不知道你是什么类目，我做的是有定制，可以不支持七天无理由退换，编辑产品的时候有一个定制服务，勾选。

2017年04月05日

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海洋

如果类目是7天无理由的话，那没办法的。介入的话估计也站在买家那方吧，而且虽然已经联系过买家说要抽取20%的检测费，估计淘宝也觉得是一种霸王条款吧。如果金额不大，也没损失多大的，只能自己认了。

2017年04月05日

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hongliang29

易变质的食品是不接受7日退货的。至于说其它商品，一般处理情况是买家自付邮费退回，在收到所退商品并确认退回商品没有差错后退款。本着充分协商，互让互谅的原则来解决这类问题。

2017年04月05日

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游客